La ville de Luxembourg met en garde les internautes sur le site internet commercial www.etatcivil.lu qui donne la possibilité aux particuliers d’exécuter leurs démarches administratives en ligne.
Ce dernier propose un service payant dépassant les 40€ pour effectuer à la place du citoyen des démarches administratives (obtention de copies d’actes d’état civil).
Le site www.etatcivil.lu de la société Zertifica n’est pas un site de l’administration communale.
La Ville invite donc les citoyens à être particulièrement vigilants et à ne pas commander les documents via ce site.
La Ville rappelle que les actes peuvent cependant être commandés directement sur le site Internet de la Ville, www.vdl.lu (rubrique : Citoyens et résidents > Démarches administratives > Certificats et copies d’actes) ou être retirés au Bierger-Center (44 place Guillaume II / 2 rue Notre-Dame) et qu’ils ne sont soumis qu’à une taxe de chancellerie de 2€ par document.
J’ai utilisé leur service car l’acte de naissance dont j’avais besoin est dans une toute petite mairie située très loin de mon domicile actuel. J’ai réglé le montant demandé une quarantaine d’euros pour m’éviter la démarche administrative et 2 mois plus tard je reste dans l’attente du document. Après 10 jours sans nouvelle de leur part j’ai envoyé un courrier à la mairie avec une enveloppe timbrée et j’ai reçu gratuitement mon document. Je n’ai dons pas gagné de temps et perdu de l’argent !